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Ouigo

Contacta con Ouigo: información y atención al cliente

¡Hola a todos! ¿Has oído hablar de Ouigo? Si estás planeando un viaje en tren en Francia, es posible que quieras considerar esta opción moderna y accesible. Pero, ¿qué pasa si necesitas información o ayuda para reservar tu billete? ¡No te preocupes! En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber para contactar con Ouigo y obtener la mejor atención al cliente. ¡Vamos allá!

Contacta con Ouigo

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tus reservas en Ouigo, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

Contacta con Ouigo: información y atención al cliente
Contacta con Ouigo: información y atención al cliente
  • Chat en línea: Puedes chatear con uno de nuestros agentes de servicio al cliente en línea a través de nuestro sitio web oficial. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  • Teléfono: También puedes llamarnos a nuestra línea de atención al cliente al 0800 757 0607. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a domingo, de 9 a.m. a 9 p.m.
  • Redes sociales: Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, como Facebook y Twitter. No dudes en enviarnos un mensaje directo o publicar en nuestros muros.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte!

Dudas frecuentes

¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Aquí te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes.

  • ¿Cómo creo una cuenta? Para crear una cuenta solo tienes que hacer clic en «Registrarse» y seguir los pasos que aparecen en pantalla.
  • ¿Cómo cambio mi contraseña? Para cambiar tu contraseña solo tienes que ir a tu perfil y buscar la opción «Cambiar Contraseña».
  • ¿Cuál es la política de cancelación? Si deseas cancelar un servicio, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Dependiendo del servicio contratado, es posible que tengas un reembolso parcial o total.

Esperamos haberte ayudado a aclarar tus dudas, si aún tienes algún problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Necesitas ayuda con tu compra?

Si estás teniendo problemas para hacer una compra o simplemente tienes preguntas sobre el proceso, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Antes de nada, revisa si puedes encontrar las respuestas a tus preguntas en nuestras preguntas frecuentes. ¡Ahí encontrarás información útil sobre todo lo relacionado con las compras en nuestra tienda en línea! Si no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

Nuestros expertos pueden ayudarte en varios idiomas, por lo que no te preocupes si no hablas español con fluidez. Ya sea que tengas un problema con el pago, la entrega, la garantía, o cualquier otra cosa relacionada con tu compra, nuestro equipo está a tu disposición para brindarte la mejor solución posible. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Funcionamiento de Ouigo

Ouigo se mueve a un ritmo muy ágil. Todo lo que debes saber sobre su funcionamiento te lo explicamos a continuación:

– Reserva online: Lo primero que tienes que hacer es acceder a la página web oficial de Ouigo para hacer tu reserva. Elige tus opciones de viaje y datos personales, ¡y listo! ¡Ya estarás preparado para subir al tren!

– Se permite equipaje: A diferencia de otras compañías de trenes de alta velocidad, Ouigo permite a sus usuarios llevar consigo 2 maletas – una de mano y otra grande – sin costo adicional. No te preocupes de perder mucho tiempo con el equipaje, ¡con Ouigo podrás llevar todo lo que necesitas sin problema!

– Sin asignación de asientos: Uno de los puntos claves de Ouigo es que no se asignan asientos en específico. Esto implica muchas ventajas: podrás escoger el lugar que más te guste sin costo adicional, nunca te quedarás sin reservación y ¡siempre tendrás abdomen en el tren!

¿Qué te ha parecido el ? ¿Te animas a hacer tu próxima reserva con ellos? ¡Cuéntanos tu opinión en los comentarios!

Ouigo y las medidas de seguridad durante el COVID-19

¡Hola a todos! Esta pandemia ha cambiado muchos aspectos de nuestras vidas, incluyendo la forma en que viajamos. En Ouigo, queremos que nuestros viajeros se sientan seguros y protegidos durante sus desplazamientos. Es por eso que hemos tomado medidas para garantizar la seguridad de todos en nuestros trenes.

  • Nuestros trenes se desinfectan y limpian a fondo antes y después de cada viaje.
  • Se ha instalado gel desinfectante a bordo para que los viajeros puedan limpiarse las manos.
  • Es obligatorio usar mascarillas durante todo el viaje. Esto incluye el momento de embarque y desembarque.
  • Hemos reducido el número de asientos disponibles para garantizar el distanciamiento social entre los viajeros.

Además, también hemos actualizado nuestra política de cancelación para que los viajeros puedan modificar o cancelar sus reservas sin coste alguno si presentan síntomas de COVID-19. Esto es para que nadie se sienta obligado a viajar si no se siente bien.

En definitiva, en Ouigo nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros viajeros durante esta pandemia. Queremos seguir proporcionando un servicio de calidad, pero sin poner en riesgo la salud de nadie. ¡Nos vemos a bordo!

Así que ya sabes, si necesitas contactar con Ouigo en cualquier momento, no dudes en hacerlo a través de las distintas opciones de contacto que hemos detallado en este artículo. Ya sea por teléfono, correo electrónico, redes sociales o en su página web, su equipo estará encantado de atenderte y resolver cualquier cuestión que tengas. No dudes en contar con Ouigo para tus próximos viajes en tren. ¡Nos vemos a bordo!

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