El localizador es la clave de tu billete de Renfe: con él puedes recuperarlo, verlo, cambiarlo o anularlo. Aquí te explicamos qué es, dónde encontrarlo y qué hacer si no lo tienes a mano.
¿Qué es el localizador?
Es un código (una combinación de letras y números) que identifica tu compra. Renfe te lo envía al comprar y sirve para gestionar el billete sin necesidad de tener la cuenta abierta.
Dónde encontrarlo
- En el correo de confirmación de la compra.
- En el propio billete (PDF o en la app).
- En «Mis viajes» si compraste con tu cuenta de Renfe.
Para qué sirve
- Recuperar y ver el billete si lo perdiste.
- Cambiar la fecha u hora (según tu tarifa).
- Anular y pedir el reembolso.
- Recoger el billete en máquinas de la estación.
¿Y si no encuentro el localizador?
Busca el correo de compra en tu bandeja (y en spam). Si compraste con cuenta, entra en «Mis viajes». Si lo compraste en una agencia o web externa, el localizador y la gestión dependen de ellos, así que contáctales.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo mi localizador de Renfe?
En el correo de confirmación, en el billete y en «Mis viajes» si compraste con cuenta.
¿Puedo gestionar el billete solo con el localizador?
Sí: con el localizador y tus apellidos puedes ver, cambiar o anular el billete desde Renfe.es.
¿Sirve para recoger el billete en la estación?
Sí, en las máquinas autoventa puedes recuperar e imprimir el billete con el localizador.
Si compraste fuera de Renfe, confirma con la web o agencia dónde ver tu localizador.