¿Tu vuelo de AVE se retrasa? Descubre si puedes recuperar tu dinero

¿Qué es el AVE?

El AVE (Alta Velocidad Española) es un servicio de trenes de alta velocidad en España, operado por Renfe. Es uno de los medios de transporte más utilizados en el país.

Política de devolución de Renfe

Renfe tiene una política de devolución de dinero en caso de retraso del AVE. Si el tren en el que tienes una reserva llega con un retraso superior a 15 minutos, puedes solicitar un reembolso del 50% del precio del billete. Si el retraso supera los 30 minutos, el reembolso será del 100%.

Cómo solicitar la devolución

Para solicitar la devolución, debes presentar tu billete original y un documento que acredite el retraso del tren. Este documento puede ser un certificado expedido por el personal de Renfe o un justificante de la llegada tardía del tren. Además, debes hacer la solicitud en un plazo máximo de 30 días después de la fecha del viaje.

También es posible solicitar la devolución por internet, a través del sitio web de Renfe. Para ello, debes disponer de una cuenta de usuario y acceder al apartado de Reclamaciones.

Qué hacer en caso de retraso del AVE

• Infórmate: Si sospechas que tu tren puede tener un retraso, consulta los horarios en la web de Renfe o en las pantallas disponibles en las estaciones.
• Comunícate: Si el retraso se produce después de haber comenzado el viaje, comunícate con el personal de Renfe para conocer la causa y el tiempo aproximado de demora.
• Reclama: Si el retraso es superior a 15 minutos y afecta a tu reserva, presenta la reclamación para solicitar el reembolso.
• Adapta tu viaje: En caso necesario, Renfe te ofrecerá alternativas de transporte para llegar a tu destino.